Häufig gestellte Fragen
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Ich möchte Ramez Wear kontaktieren. Wie gehe ich am besten vor?
Bei Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns per E-Mail an info@ramezwear.com Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unserer Kleidung, Ihrer Bestellung, Versand und Rücksendungen oder anderen Anliegen weiter. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Team. Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag für Sie da .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand ab €50,-
Umtausch und Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und nennen Sie den Grund für die Rücksendung. Sollte ein Artikel defekt sein, fügen Sie bitte ein Foto als Referenz bei.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand, mit Etiketten und Anhängern, sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Alle Rücksendungen müssen einen Track & Trace-Code enthalten. Der Absender ist immer für den Versand verantwortlich. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand erhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Auf der Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen. Sollte dies nicht funktionieren, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Mein Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an. Was soll ich tun?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden angezeigt, sobald Ihr Paket beim Spediteur eingegangen ist. Bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen.
Haben Sie Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Fragen weiter. Kontaktieren Sie unser freundliches Team per E-Mail: