Rückgabe und Umtausch – Ramez Wear

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid! Lassen Sie uns wissen, wie wir das Problem lösen können.

Begriff

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@ramezwear.com mit Ihrer Bestellnummer , Ihrem Namen und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch.

2. Warten Sie auf unsere Freigabe . Anschließend erhalten Sie von unserem Zentrallager die Anweisungen, das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse .

3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig (möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör) und legen Sie das ausgefüllte Retourenformular bei.

4. Versenden Sie Ihr Paket mit Track & Trace . Notieren Sie die Bestellnummer und Ihren Namen auf dem Etikett .

   • Bitte beachten Sie: Ohne Rücksendeformular können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

   • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Der Spediteur ist für den Versand verantwortlich.

Rückgaberecht

• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten und Schilder müssen noch angebracht sein .

• Eine Rückgabe von Kleidung und Schuhen ist nur in unbenutztem Zustand und ggf. in ungeöffneter Originalverpackung möglich.

• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen .

• Ramez Wear behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder etwaige Wertminderungen von der Rückerstattung abzuziehen, wenn der Artikel außerhalb unserer Kontrolle verwendet oder beschädigt wurde.

Ausnahmen (keine Rückgabe möglich)

Bei Herrenbekleidung, Schuhen und sonstiger Kleidung sind bestimmte Artikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere:

• Unterwäsche und Socken (und ähnliche versiegelte Kleidungsstücke, bei denen das Siegel gebrochen wurde ).

Haben Sie einen ausgeschlossenen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist? Kontaktieren Sie uns; Sie können einen Ersatz anfordern oder eine Gutschrift erhalten.

Defekter oder beschädigter Artikel

Ist Ihr Produkt defekt oder funktioniert nicht richtig?

• Senden Sie uns eine E-Mail an info@ramezwear.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video des Defekts.

• Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu. Eine Rücksendung des beschädigten Artikels ist nicht erforderlich .

• Sollte ein Ersatz nicht möglich sein, bieten wir Ihnen einen Gutschein oder eine passende Lösung an.

Erstattung

• Zurückgesandte Artikel werden von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft.

• Sobald Ihre Rücksendung in gutem Zustand bei uns eingegangen und genehmigt ist , erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Weitere Informationen

• Ramez Wear ist eine internationale Marke ; alle Rücksendungen werden über unser Zentrallager abgewickelt (nach der Genehmigung erhalten Sie eine Adresse).

• Alle Rücksendungen müssen mit einem Track & Trace-Code versehen sein.

Fragen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ramezwear.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.