FAQ
FAQ (Veelgestelde Vragen)
Ik wil graag contact opnemen met Ramez Wear. Wat is de beste manier om dit te doen?
Je kunt ons bereiken met al je vragen of opmerkingen door een e-mail te sturen naar info@ramezwear.com. Wij helpen je graag met vragen over onze kleding, je bestelling, verzending en retouren, of andere vragen die je hebt. Je kunt binnen 24 uur een reactie van ons team verwachten. Onze medewerkers zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €50,-
Ruilen en Retourneren
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?
Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar onze klantenservice en vermeld de reden van retour. Als een artikel defect is, voeg dan een foto ter referentie toe.
Ik wil een artikel retourneren. Wat moet ik doen?
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Artikelen moeten in originele staat zijn, compleet met labels en tags, en mogen geen gebruikssporen vertonen.
Alle retouren moeten worden voorzien van een Track & Trace-code. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt teruggestort.
Track & Trace
Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Op de pagina ‘Track je bestelling’ kun je je e-mailadres en ordernummer invoeren om je pakket te volgen. Werkt dit niet, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Mijn Track & Trace-code geeft geen informatie weer. Wat moet ik doen?
Track & Trace-informatie wordt zichtbaar zodra je pakket bij de vervoerder is aangekomen. Houd rekening met mogelijke vertragingen.
Nog vragen?
Ons klantenservice-team is 7 dagen per week bereikbaar om je te helpen met al je vragen. Neem contact op met ons vriendelijke team via e-mail: