Retourbeleid

Bedankt voor je aankoop bij ramezwear.nl

Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Wij staan klaar om je te helpen.

Retour- en ruilbeleid

Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst om een artikel te retourneren. Vermeld in een e-mail aan onze klantenservice (info@ramezwear.com) de reden van je retour of ruiling. Alle retouraanvragen moeten eerst worden goedgekeurd door een medewerker van de klantenservice van Ramez Wear.

Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden, inclusief alle toebehoren, om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat de naam op de bestelling en het ordernummer duidelijk op het retourlabel staan vermeld. Ramez Wear is een internationaal merk; alle retouren moeten naar ons centrale magazijn worden verzonden.

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege de pandemie accepteert ramezwear.nl om hygiënische redenen geen retouren voor de volgende productcategorieën:

• Huidverzorgingsproducten

• Make-up en nagelverzorgingsproducten

• Persoonlijke verzorgingsartikelen

• Bepaalde gadgets (bijv. draadloze koptelefoons, oordopjes, brillen, etc.)

Heb je een niet-retourneerbaar artikel ontvangen dat beschadigd of defect lijkt? Dan kun je een vervangend product aanvragen of een tegoedbon (store credit) ontvangen.

Terugbetalingsproces

Geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd door ons Quality Assurance-team. Na de inspectie informeren wij je zo snel mogelijk over de status van je terugbetaling.

Als je retour wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@ramezwear.com.